Politique de retour

Dernière mise à jour : 18/08/2024

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

Retours par les clients

Tous les retours doivent être postés dans les quatorze (14) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et non utilisé, avec toutes les étiquettes originales attachées. Vous serez responsable du coût d'un réexpédition à vous-même ou à votre client.

Réclamations pour les articles mal imprimés/endommagés/défectueux

Si vous recevez un article mal imprimé, endommagé ou défectueux, vous devez soumettre une réclamation dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations jugées de notre responsabilité seront couvertes à nos frais.

Pour soumettre un problème, veuillez utiliser notre Formulaire de Contact.

Mauvaise Adresse

Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'expédition sera retournée à nos installations. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous.

Colis non réclamés

Les colis non réclamés sont retournés à nos installations. Vous serez responsable du coût d'un réexpédition à vous-même ou à votre client.

REMBOURSEMENTS

Après réception de votre retour et inspection de l'état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour que le retour soit traité. Les remboursements peuvent prendre de 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre compagnie de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

EXCEPTIONS

Les articles en solde sont VENTE FINALE et ne peuvent pas être retournés.

Information de Contact

Pour toute question ou tout problème concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client via notre Formulaire de Contact